Marriott International, PCMA e CEMA divulgam as conclusões dos “Princípios Orientadores no Design de Experiências”

A pesquisa do setor elimina o ruído dos relatórios de tendências tradicionais para identificar comportamentos em evolução e motivadores que moldam o futuro de reuniões e eventos.

Marriot International, Inc.ePCMAeCEMA , as principais associações de eventos de negócios do mundo, anunciaram o lançamento de seu estudo "Guiding Principles in Experience Design", que fornece insights para profissionais de reuniões e eventos para ajudá-los a prever os motivadores e comportamentos do consumidor que guiarão o futuro do design de experiências. O estudo é o mais recente de uma série de relatórios aprofundados do setor entre a PCMA e a Marriott International, que começou em 2015 e foi inicialmente apresentado na Marriott's THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference, que ocorreu de 30 de maio a 1º de junho de 2023 em o reimaginadoSheraton Phoenix Centro.

"Os profissionais de eventos de negócios procuram oferecer experiências inovadoras que quebrem o padrão das reuniões e gerem resultados duradouros com os participantes e clientes de seus eventos", disseTammy Routh , vice-presidente sênior de vendas globais da Marriott International. “Os padrões, comportamentos e motivadores do consumidor estão em constante evolução e estamos entusiasmados em fornecer informações que nossos clientes têm solicitado por meio dessa nova pesquisa”.

Durante o processo de pesquisa, Marriott, PCMA e CEMA conduziram mais de 60 entrevistas individuais. Cada entrevista foi seguida por uma série de mesas redondas globais com especialistas e líderes de pensamento em design de experiência, que avaliaram como essas tendências devem ser integradas às estratégias do evento. A pesquisa, conduzida pelo Storycraft Labs, foi sintetizada em seis princípios orientadores destinados a impulsionar a inovação da experiência nos próximos anos:

"Nosso relacionamento contínuo com a Marriott International reforça ainda mais nosso compromisso de oferecer educação e recursos inovadores para estrategistas de eventos de negócios em todo o mundo", disseSherrif Karamat , CAE, Presidente e CEO, PCMA e CEMA. "Estamos orgulhosos deste trabalho e esperamos que as informações reunidas no relatório ajudem a impulsionar o engajamento, construir uma comunidade e promover melhores relações comerciais."

O tema THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference deste ano, "Step Beyond", foi centrado em romper com o tradicional e abraçar a mudança em direção a experiências de eventos significativas, reunindo 750 profissionais de reuniões de associações, bem como executivos e profissionais de vendas da Marriott.

O evento de três dias destacou as abordagens inovadoras da Marriott para impacto social e inclusão, design de alimentos e bebidas e sustentabilidade com palestras educativas e informativas. Alto-falantes Marriott incluídosAntonio Capuano, Presidente e Diretor Executivo,David S. Marriot, Presidente do Conselho,desenhou pinto, Diretor de Receita e Tecnologia,Tammy Routh, vice-presidente sênior de vendas globais eJúlio Robinson , Chief Sales & Marketing Officer, EUA e Canadá, entre outros. Os participantes também participaram de ativações experimentais destinadas a educar e comunicar a intenção de cada um dos princípios orientadores do relatório. Após essas ativações experienciais, os participantes foram para um laboratório onde realizaram exercícios para sintetizar essas tendências e discutir como elas podem ser aplicadas em futuras reuniões e eventos.

Outras ativações nos eventos Marriott International e PCMA/CEMA em todo o mundo durante o restante deste ano serão usadas como estudos de caso, com um relatório final sobre "Princípios Orientadores no Design de Experiência" a ser lançado no início de 2024. O estudo também será apresentado no PCMA EduCon, de 25 a 28 de junho de 2023 em Montreal, e no CEMA Summit, de 6 a 8 de agosto de 2023, em Salt Lake City.

Theodore é co-fundador e editor-chefe da TravelDailyNews Media Network; suas responsabilidades incluem desenvolvimento de negócios e planejamento de oportunidades de longo prazo para TravelDailyNews.